سياسة الإستبدال والإسترجاع
الحالات المعينة التي يتم فيها استرجاع او استبدال المنتج:
- أن يكون هناك عيب واضح في المنتج من طرف بريلينت بوتيك، مع مراعاة أنه يجب على العميل إبلاغ بريلينت بوتيك بعيوب المنتج فور استلام الطلب وبمدة لا تتجاوز 24 ساعة .
- يتم التواصل و وصف عيوب المنتج وإرفاق الصور على واتس أب بريلينت بوتيك : 0558076914
- يُلزم العميل بتسليم الطلب الى شركة الشحن الناقلة بعد اصدار بوليصة الارجاع او الاستبدال بـ 48 ساعة كحد اقصى؛ أي انه بعد هذه المدة لا يحق للعميل مطالبة بريلينت بوتيك بقبول الاسترجاع او الاستبدال.
- في حال رغبة العميل باستبدال المنتج المعاب، يتم شحنه بعد استلام البوتيك للمنتج المعاب مباشرة.
- يتحمل بريلينت بوتيك رسوم وتكاليف شحن ارجاع المنتج المعاب.
- يُلزم العميل بإيصال الطلب المراد إرجاعه الى أقرب فرع للشركة الناقلة.
- في حال وجود خطأ في المقاس من طرف البوتيك، يحق للعميل طلب استبدال المقاس بالمقاس المطلوب سابقاً.
- يخلي البوتيك مسؤوليته في حال ظهور عيب في العباية بسبب سوء استخدام العميلة او غسلها بشكل معارض لتعليمات الغسيل المرفقة مع العباية والموضحة في الموقع .
- في حال تم اكتشاف أنه تم التعديل على العبايه من قبل العميل يحق للبوتيك الغاء طلب الاستبدال وارجاع القطعه ذاتها للعميل .
*للتوضيح من الممكن رفض طلب استبدال المقاس بسبب عدم توفر المقاس المراد استبداله ، علما أن الاستبدال يتم مرة واحدة فقط.